24h-Hotline

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24h-Hotline

Der Telelift-Kundendienst - ein Team, auf das Sie sich verlassen können.

Telelift-Anlagen stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Deshalb ist auch der Telelift-Service Tag und Nacht für Sie erreichbar (24/7-Service). Wir unterstützen Sie jederzeit schnell und effektiv bei Fragen zu Funktionen, Ersatzteilbedarf und Handhabung sämtlicher Telelift-Systeme.

Störungsannahme innerhalb der Bürozeit

Sobald Ihre Serviceanfrage über Telefon, Fax, Email oder SMS eingeht, teilen wir Ihnen mit, wann ein Service-Techniker vor Ort sein wird. Die direkte Kommunikation hat den Vorteil, dass wir ohne Zeitverluste Kenntnis von wichtigen Störungsdetails erhalten. So sind Störungsausfälle für Sie zeitlich einschätzbar.

Auch nach Büroschluss - Service rund um die Uhr

Nach Büroschluss erfolgt die Umleitung der Störungsannahme auf unsere Servicemitarbeiter in den jeweiligen Regionen. Aktuell bieten wir Rufbereitschaften in Berlin, Köln, Frankfurt/M., Hannover, Hamburg, Leipzig, Stuttgart, Nürnberg und München an. Über unsere Servicefestnetznummer erkennen wir, wo ein Serviceeinsatz erforderlich ist. Gleichzeitig erfolgt eine direkte Weiterleitung auf das Handy des Servicetechnikers in Ihrer Region. Dadurch  entfallen unnötige Wartezeiten und eine zügige Störungsbeseitigung ist garantiert.

So viel wie nötig, so wenig wie möglich

Bei Kunden, die über einen Modem-Anschluss verfügen, wählen wir uns per Fernwartung in die Anlage ein. Viele Störungen lassen sich nach einer Fehleranalyse umgehend beheben. Dies spart Zeit und die Anlage ist schnell wieder betriebsbereit. Zusätzlich unterstützen wir unsere Kunden durch telefonischen Service. Sollte eine Störungsbehebung per Modem oder Telefon nicht möglich sein, erfolgt die Behebung vor Ort durch unseren Servicemitarbeiter.
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Tel: 0800-83535438 (Telelift)


Unsere 24/7 Serviceleistungen auf einen Blick:
  • Schnelle, unkomplizierte und effiziente Abwicklung
  • Prompte Entgegennahme von Störungsmeldungen für alle Telelift-Systeme
  • Bundesweites Servicenetz durch über 30 Servicetechniker
  • Beratung durch qualifizierte und geschulte Service-Techniker
  • Behebung von Störungen per Ferndiagnose durch moderne Kommunikationsmittel
  • Reparatur im laufenden Betrieb
  • Service Dienstleistungen im Bereich der Rohrposttechnik
  • Führung von Fehlerstatistiken
Weltkarte



Grenzenloser Service - weltweit

Für unsere Kunden im Ausland bieten wir einen schnellen und unkomplizierten Service an. Wenn möglich, beheben wir die Störung per Einwahl über Modem. Oder es erfolgt in Abstimmung mit dem Kunden ein Serviceeinsatz vor Ort.