Telelift Datenschutz

Informationspflichten bei einer Erhebung von personenbezogenen Daten bei der betroffenen Person nach Art. 13 DS-GVO

Datenverarbeitung bei der Telelift

Stand: April 2022

Wir als die datenschutzrechtlich Verantwortliche möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internetseiten auch hinsichtlich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten sicher fühlen. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Beachtung der deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.

Im Folgenden informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Kommunikation und Korrespondenz mit uns. Eine Beschreibung der Datenverarbeitung auf unserer Webseite finden Sie hier. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird die Sprachform des generischen Maskulinums angewendet. Es wird an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die ausschließliche Verwendung der männlichen Form geschlechtsunabhängig verstanden werden soll.

 

I. Übergreifende Angaben – gültig für alle folgenden Beschreibungen von Datenverarbeitung

Verantwortlichkeit

Für sämtliche hier beschriebene Datenverarbeitung ist verantwortlich:

Telelift GmbH
Frauenstraße 28
82216 Maisach
Deutschland
(nachfolgend "Telelift" genannt)

 

Der Datenschutzbeauftragte kann unter der folgenden Anschrift erreicht werden:

DataCo GmbH
Dachauer Straße 65
80335 München
Deutschland
www.dataguard.de
(nachfolgend "DataGuard" genannt)

 

Rechtsgrundlagen

Verarbeitung von Bewerberdaten:

  • 88 DSGVO i. V. m. § 26 BDSG-neu
  • 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
  • 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Verarbeitung von Interessentendaten:

  • 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
  • 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  • 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Verarbeitung von Kundendaten:

  • 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  • 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Verarbeitung von Lieferantendaten/Dienstleisterdaten:

  • 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
  • 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

 

II. Betroffenenrechte

Soweit wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, stehen Ihnen automatisch folgende Rechte nach der DS-GVO zu:

1) Recht auf Auskunft:
Sie können Auskunft gem. Art. 15 DS-GVO über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. In Ihrem Auskunftsantrag sollten Sie Ihr Anliegen präzisieren, um uns das Zusammenstellen der erforderlichen Daten zu erleichtern. Bitte beachten Sie, dass Ihr Auskunftsrecht durch anderweitige Vorschriften eingeschränkt werden kann.

2) Recht auf Berichtigung:
Sollten die Sie betreffenden Angaben nicht (mehr) zutreffend sein, können Sie nach Art. 16 DS-GVO eine Berichtigung verlangen. Sollten Ihre Daten unvollständig sein, können Sie eine Vervollständigung verlangen.

3) Recht auf Löschung:
Sie können unter den Bedingungen des Art. 17 DS-GVO die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Ihr Anspruch auf Löschung hängt u. a. davon ab, ob die Sie betreffenden Daten von uns zur Erfüllung unserer gesetzlichen Aufgaben noch benötigt werden.

4) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:
Sie haben im Rahmen der Vorgaben des Art. 18 DS-GVO das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu verlangen.

5) Recht auf Widerspruch:
Sie haben gem. Art. 21 DS-GVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten zu widersprechen. Allerdings können wir dem nicht immer nachkommen, z.B. wenn uns eine Rechtsvorschrift zur Verarbeitung verpflichtet.

6) Recht auf Beschwerde:
Wenn Sie der Auffassung sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten datenschutzrechtliche Vorschriften nicht beachtet haben, können Sie sich mit einer Beschwerde an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden, die Ihre Beschwerde prüfen wird.

 

II. Verwendung von Cookies

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Unsere Webseite verwendet Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die im Internetbrowser bzw. vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Ruft ein Nutzer eine Webseite auf, so kann ein Cookie auf dem Betriebssystem des Nutzers gespeichert werden. Dieser Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Webseite ermöglicht.
Wir setzen Cookies ein, um unsere Webseite nutzerfreundlicher zu gestalten. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann.
In die Cookies werden dabei folgende Daten gespeichert und übermittelt:

  • Spracheinstellungen
  • Häufigkeit von Seitenaufrufen
  • Inanspruchnahme von Webseite-Funktionen

Die auf diese Weise erhobenen Daten der Nutzer werden durch technische Vorkehrungen pseudonymisiert. Daher ist eine Zuordnung der Daten zum aufrufenden Nutzer nicht mehr möglich. Die Daten werden nicht gemeinsam mit sonstigen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.

2. Zweck der Datenverarbeitung
Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist, die Nutzung von Webseiten für die Nutzer zu vereinfachen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird.
Für folgende Anwendungen benötigen wir Cookies:

Übernahme von Spracheinstellungen
Die durch technisch notwendige Cookies erhobenen Nutzerdaten werden nicht zur Erstellung von Nutzerprofilen verwendet.
In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

4. Dauer der Speicherung, Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unserer Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Webseite deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Webseite vollumfänglich genutzt werden.
Falls Sie einen Safari-Browser ab Version 12.1 verwenden, werden Cookies nach sieben Tagen automatisch gelöscht. Dies betrifft auch Opt-Out-Cookies, die zur Verhinderung von Trackingmaßnahmen gesetzt werden.

 

III. Verarbeitung von Interessentendaten:

Bei Telelift werden Interessentendaten auf verschiedenen Kanälen erhoben und verarbeitet. Interessentendaten sind alle personenbezogenen Daten von Interessenten an einer Dienstleistung von Telelift. Folgende Daten werden für eine Kontaktaufnahme verarbeitet:

  • Vor- und Nachname
  • Anrede
  • E-Mail-Adresse
  • Position im Unternehmen
  • Telefonnummer

Auf folgende Art und Weise erhebt Telelift Daten von interessierten Personen:

  • Anfragen über das Kontaktformular auf der Telelift Webseite
  • Anfragen per Nachricht an Telelift Beschäftigte, z.B. per E-Mail, Linkedin Messages, Xing Messages oder andere Kommunikationskanäle.
  • Anfragen auf Messen oder anderen Veranstaltungen, an denen Beschäftigtendaten von Telelift mit dem Ziel der Kontaktaufnahme weitergegeben werden.
  • Eigene Recherchen über potenzielle Interessenten auf Branchenverzeichnissen, Kontaktangaben auf Webseiten oder berufliche Netzwerke.
  • Eigenständige Kontaktaufnahme mit der Telelift

Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken:

  • Information über Dienstleistungen von Telelift 
  • Angebotserstellung 
  • Bearbeitung von Interessentenanfragen 
  • Vorbereitung und Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen, insb. Übermittlung und Vereinbarung von Vertragskonditionen mit dem Ziel eines Vertragsabschlusses 
  • Begründung, Durchführung des Vertragsverhältnisses 
  • Aufnahme in unsere Kontaktdatenbank 
  • Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon)
  • Direktwerbung in Form von Telefonanrufen und E-Mails  

Die Datenerhebung findet im ersten Schritt auf Basis des berechtigten Interesses statt. Hierbei findet immer eine Abwägung der Interessen statt. Hierbei wägen wir die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person gegenüber den Interessen von Telelift ab.

Folgende Dienstleister sind in unsere Verarbeitung personenbezogener Daten im Interessentenprozess als Auftragsverarbeiter involviert:

  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics 365 Business Central

IV. Verarbeitung von Kundendaten und deren Dienstleister

Bei Telelift werden die personenbezogenen Daten in einem Customer-Relationship-Management-Tool verarbeitet. Folgende personenbezogenen Daten von Mitarbeitern, die bei Kunden von Telelift beschäftigt sind, werden verarbeitet:

  • Vor- und Nachname
  • Titel und akademische Grade
  • Geschlecht
  • E-Mail-Adresse
  • Position im Unternehmen
  • Telefonnummer
  • Zugeordnete Rolle innerhalb des Unternehmens
  • Sämtliche personenbezogene Daten, die uns im Rahmen der Kundenkommunikation zur Verfügung gestellt werden

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen.
Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte Emailadresse möglich. In diesem Fall werden die mit der Email übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert.
Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

Auf folgende Art und Weise erhebt Telelift Daten von Personen:

  • Abfrage der personenbezogenen Daten im Rahmen des Vertragsabschlusses mit Telelift bei der Person selbst oder Erhalt personenbezogener Daten durch einen Mitarbeiter des Kundenunternehmens. Dies kann auch Mitarbeiter von Dienstleistern des Kundenunternehmens betreffen.

Ihre Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken:

  • Kundenverwaltung und Kundenbetreuung – insb. die Bearbeitung von Kundenanfragen 
  • Direktwerbung in Form von Telefonanrufen und E-Mails  
  • Erstellung von Rechnungen 
  • Erfüllung nachvertraglicher Maßnahmen 
  • Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen 
  • Begründung, Durchführung und Beendigung des Vertragsverhältnisses

Die Datenverarbeitung findet auf Basis des Vertragsverhältnisses, sowie auf Basis des berechtigten Interesses statt. Hierbei findet immer eine Abwägung der Interessen statt. Hierbei wägen wir die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person gegenüber den Interessen von Telelift, in Form der Vertragserfüllung gegenüber unseren Kunden, ab.

Folgende Dienstleister sind in unsere Verarbeitung personenbezogener Daten von Kundendaten als Auftragsverarbeiter involviert:

  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics 365 Business Central

 

V. Verarbeitung von Lieferantendaten / Dienstleisterdaten:

Telelift verarbeitet personenbezogene Daten von Lieferanten und Dienstleistern. Dies ist notwendig für den Geschäftsbetrieb. Folgende Daten werden von Lieferanten verarbeitet:

  • Vor- und Nachname
  • Titel
  • Geschlecht
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer

Auf folgende Art und Weise erhebt Telelift Daten von Personen:

  • Erhalt von personenbezogenen Daten direkt bei der betroffenen Person durch Kontaktaufnahme durch Lieferanten;
  • Erhalt von personenbezogenen Daten direkt bei der betroffenen Person durch Kontaktaufnahme durch Telelift;
  • Recherche in Branchenverzeichnis oder Webseiten; oder
  • Erhalt von personenbezogenen Daten durch Dritte

Ihre Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken:

  • Werbung
  • Durchführung von Bestellungen und Aufträgen
  • Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse 
  • Konsultation von und Datenaustausch mit Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- bzw. Ausfallrisiken 
  • Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen 
  • Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und weiteren Entwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen  

Die Datenverarbeitung findet zur Anbahnung oder zur Durchführung eines Vertragsverhältnisses, sowie auf Basis der berechtigten Interessen von Telelift statt.

Folgende Dienstleister sind in unsere Verarbeitung personenbezogener Daten von Lieferanten/Dienstleistern als Auftragsverarbeiter involviert:

  • Creditreform
  • Salesforce
  • Microsoft Dynamics 365 Business Central

 

VI. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für den Zweck, zu dem sie erfasst wurden, notwendig ist. Das bedeutet, dass Daten in unseren Systemen vernichtet oder gelöscht werden, sobald sie nicht länger benötigt werden. Von der Telelift werden angemessene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten nur unter den folgenden Voraussetzungen verarbeitet werden:

1.   Für die Dauer, die die Daten verwendet werden, um Ihnen einen Dienst bereitzustellen
2.   Wie laut geltendem Recht, Vertrag oder im Hinblick auf unsere gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich
3.   Nur so lange, wie es für den Zweck notwendig ist, zu dem die Daten erfasst wurden, oder länger, wenn dies aus Vertrag oder geltendem Recht erforderlich ist, unter Anwendung angemessener Schutzmaßnahmen.

Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden sie regelmäßig gelöscht, soweit nicht ihre - befristete - Aufbewahrung weiterhin notwendig ist, insbesondere zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren (u.a. aus dem Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung und dem Geldwäschegesetz).